O NovoElo é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, operado por pessoa física com sede no Brasil.
Contato do controlador: novoelos@novoelos.com.br
Encarregado de Dados (DPO): novoelos@novoelos.com.br
| Categoria | Dados | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, data de nascimento, gênero, senha (hash) | Sim |
| Perfil | Foto, bio, tipo de conexão buscado, interesses | Não |
| Localização | CEP, bairro, cidade, coordenadas geográficas aproximadas | Sim (para o feed) |
| Uso | Elos dados, matches, mensagens, último acesso, dispositivo | Automático |
| Técnicos | Endereço IP do cadastro, logs de acesso, token de push | Automático |
| Quiz | Respostas do quiz de compatibilidade | Não |
| Verificação | Selfie para verificação de identidade (opcional) | Não |
| Pagamento | Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago — o NovoElo não armazena dados de cartão | Se Premium |
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Exibir seu perfil no feed de outros usuários | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Calcular compatibilidade e algoritmo de feed | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Enviar notificações de novos matches e mensagens | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Enviar e-mails de verificação e segurança | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Enviar e-mails de reengajamento | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Prevenir fraudes e abusos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Processar pagamento Premium | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
Seus dados são usados exclusivamente para:
O NovoElo não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com anunciantes ou terceiros para fins comerciais.
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Não utilizamos os seus dados para publicidade de terceiros. O NovoElo não exibe anúncios.
Seus dados são armazenados em servidores no Brasil (Hostinger). Adotamos as seguintes medidas de segurança:
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exige a LGPD, em até 72 horas do conhecimento do incidente.
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Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou pixels de publicidade.
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para novoelos@novoelos.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.
| Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados do perfil ativo | Enquanto a conta existir |
| Fotos de perfil | Excluídas em até 30 dias após deletar a conta |
| Mensagens | Excluídas imediatamente ao deletar a conta |
| Logs de acesso (IP) | 90 dias (exigência do Marco Civil da Internet) |
| Histórico de pagamentos | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Histórico de denúncias | 2 anos (segurança e prevenção de abusos) |
| Contas inativas | Removidas após 12 meses sem acesso, com aviso por e-mail |
O NovoElo é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Se identificarmos que uma conta pertence a um menor, ela será removida imediatamente e todos os dados excluídos. Se você acredita que um menor está usando o serviço, reporte pelo e-mail novoelos@novoelos.com.br.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no app com antecedência mínima de 10 dias. A data da última atualização sempre estará visível no topo desta página.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações sobre privacidade:
Você também tem o direito de registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd